unidad III - Actividad - Accion - Resumen

UNIDAD III
Actividad – Acción

Resumen

1. Qué es la Acción. Qué es la Actividad

Acción: Corresponde a la situación que implica hacer algo en un determinado momento, o la aplicación del efecto que se produce al obtener alguna respuesta.

Actividad: Conjunto de fenómenos que manifiestan vida, movimiento o funcionamiento. Capacidad para actuar o funcionar. Conjunto de acciones que se llevan a cabo en un momento determinado.

2. Toma de decisión en Acción
La toma de decisiones no termina con la selección de la mejor alternativa, se debe poner la decisión en acción. Muchas de las decisiones no resuelven directamente un problema sino que derivan en la posición de tener que tomar decisiones adicionales que nos acerquen a la meta. Una decisión central implica una serie de decisiones adicionales, esto es lo que se llama decisiones en cadena ya que cada decisión es directamente dependiente de una escogencia anterior.

Accionar una decisión consiste en:
a) Identifica el problema: ¿Identifica el problema que necesita ser resuelto?
b) Establece una meta: Decide que meta quieres lograr
c) Fija el estándar deseado: ¿Cómo vas a determinar cuando tu tarea esta terminada a satisfacción? En otras palabras, ¿Cuál es el estándar para esta meta?
d) Evalúa tus recursos: ¿Que recursos necesitarás para alcanzar esta meta?
e) Define tus alternativas: ¿Qué alternativas tienes para alcanzar esta meta?
f) Determina tu mejor alternativa: ¿Cuál alternativa te ofrece el mejor curso de acción?
g) Prioriza tus acciones: ¿En que orden sería mejor organizar tus acciones?
h) Haz las revisiones necesarias: ¿Necesitas hacer alguna revisión?
i) Lleva a cabo tu plan.

3. El ambiente en las decisiones
Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables.

Ambiente de certidumbre (certeza)
- Se tiene conocimiento total sobre el problema
- La información con la que se cuenta para solucionar el problema es completa
- Las posibles alternativas de solución tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado
- La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos

Ambiente de incertidumbre
Al tener una información deficiente para tomar la decisión, no se posee ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.

Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:
- Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
- No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

4. Barreras para la toma de decisiones efectivas

La vigilancia y la ejecución completa del proceso de toma de decisiones de seis etapas constituyen la excepción y no la regla en la toma de decisiones gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones, cuando los gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan mejores. Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son más efectivos.

5. Decidir con objetivos en conflicto

Frecuentemente en las organizaciones se pueden presentarse situaciones imprevistas o muchas veces indeseadas lo que hace mas difícil la escogencia, sobre todo cuando hay conflictos y lucha de intereses, pero estas situaciones deben manejarse con sumo cuidado, ya que con los objetivos toda la organización debe estar plenamente identificados, y comprometerse a llevarlos a cabo de la manera mas efectiva posible. Por lo tanto cuando en la organización haya situaciones de conflictos las decisiones deben estar muy bien estudiadas ya que esta en juego la fortaleza y éxito de la misma.

6. El concepto de probabilidades frente a la Toma de Decisiones

El concepto de probabilidad ocupa un lugar importante en el proceso de toma de decisiones, ya sea que el problema es enfrentado en una compañía, en el gobierno, en las ciencias sociales, o simplemente en nuestra vida diaria. En muy pocas situaciones de toma de decisiones existe información perfectamente disponible todos los hechos necesarios. La mayoría de las decisiones son hechas de cara a la incertidumbre. La probabilidad entra en el proceso representado el; rol de sustituto de la certeza un sustituto para el conocimiento completo.

7. ¿Que son problemas, cómo y por qué se producen?

¿Qué son problemas?: Son un conjunto de circunstancias que dificultan la consecución de un fin. También pueden definirse como una situación indeseable, casi siempre inesperada, que aparentemente no tiene solución o salida. Puede ser una disyuntiva, o una decisión que se deba tomar y cuyos efectos no pueden precisarse con claridad.

¿Cómo y por qué se producen?: Independientemente de la magnitud que presenten, la mayoría de las veces son producto de:
- Comunicación deficiente: no existe entendimiento entre las partes
- Información incorrecta: algunos de los datos que se manejan están errados o se ignoran aspectos de éstos.
- Puntos de vista diferentes: las personas involucradas tienen ideas diferentes sobre el mismo problema y no existe un punto de vista que prevalezca sobre los demás, que facilite la toma de decisiones y por ende, la solución del problema.

Además, los problemas generan:
- Confusión: las personas involucradas se sienten desconcertadas por la situación, ya que la misma viene cargada de nuevos estímulos y opciones.
- Emociones ocultas: constituyen las emociones que afloran frente a la situación (frustración, desconfianza, desinterés, rabia, dolor, resentimiento).

Se caracteriza por su persistencia, mientras no se tomen medidas para solventarlo.

8. Tipos de problemas. Resolución de problemas.

Tipos de Problemas

Para facilitar la comunicación y el estudio sobre los problemas, los investigadores realizan y han realizado diversas clasificaciones utilizando diversos criterios. Estos criterios son variados, van desde la forma de presentación de los problemas, pasando por los contenidos involucrados hasta el tipo de habilidad que se intenta desarrollar.

Lo importante es considerar en algún momento de nuestra enseñanza los diferentes tipos de problemas. Para que los niños se relacionen, propongan y aborden desde diferentes puntos de vista las situaciones o problemas matemáticos. Así dar una mayor apertura al cambio y a la reflexión.

Resolución de problemas. Todos quisiéramos poseer una “varita mágica” que resolviera los problemas en un abrir y cerrar de ojos. Afortunadamente, la realidad proporciona varios métodos para superarlos. Los pasos para ordenar las ideas y en consecuencia, encontrar salida a los obstáculos que impiden la consecución de las metas son:

• Reconocer el problema
• Análisis del problema
• Identificar la(s) causa(s)
• Buscar soluciones
• Tomar decisiones

9. Características personales necesarias en los gerentes, frente a los problemas

Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones:

Experiencia: la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura y los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos.
Buen Juicio: habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones, el juicio mejora con la edad y la experiencia.
Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. Es la capacidad de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.
Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.

10. Principio de Pareto en la solución de problemas.

El Diagrama de Pareto, es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. Según Pareto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema.

Procedimientos para elaborar el diagrama de Pareto:
- Decidir el problema a analizar.
- Diseñar una tabla para conteo o verificación de datos, en el que se registren los totales.
- Recoger los datos y efectuar el cálculo de totales.
- Elaborar una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista de ítems, los totales individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados.
- Jerarquizar los ítems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva.
- Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.
- Construya un gráfico de barras en base a las cantidades y porcentajes de cada ítem.
- Dibuje la curva acumulada. Para lo cual se marcan los valores acumulados en la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada ítem, y finalmente una los puntos con una línea continua.
- Escribir cualquier información necesaria sobre el diagrama.

Para determinar las causas de mayor incidencia en un problema se traza una línea horizontal a partir del eje vertical derecho, desde el punto donde se indica el 80% hasta su intersección con la curva acumulada. De ese punto trazar una línea vertical hacia el eje horizontal. Los ítems comprendidos entre esta línea vertical y el eje izquierdo constituyen las causas cuya eliminación resuelve el 80 % del problema.

ANALISIS DEL GRUPO

Entendemos por actividad a todo lo que hacemos diariamente en nuestra vida cotidiana, como es el despertarnos en las mañanas, desayunarnos, vestirnos, ir al trabajo, practicar algún deporte, estudiar entre otros cosas. Cuando entendemos la cantidad de decisiones que tomamos a diario y a tanta velocidad, por la rapidez e inmediatez con que se vive día a día y que a veces no somos conscientes en la mayoría de los casos que es una decisión que acabamos de tomar.

Cuando se nos presenta un problema sea de la magnitud que sea debemos afrontarlo y hacerle frente para solucionarlo, sin embargo, a la hora de decidir ante un problema o una posible amenaza debemos identificar las causas que la generan para atacarlo y buscar la forma de resolverlo. Es cuando viene a nuestra mente la idea de que se debe tomar una decisión.

Con el tiempo y luego de experimentar el trago amargo de cometer errores, es cuando somos mas valiosos, porque de los errores también se aprenden, vivimos de ensayo error, sabemos con conocimiento de causa, los pasos a seguir para abordar un determinado problema.